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SYSTÈME DE GESTION DE CONCESSION

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L'ÉQUIPEMENT AU CŒUR DE VOTRE
LOGICIEL DE GESTION DE CONCESSION

LOGICIEL DE GESTION DE CONCESSION
(DMS)

Pour gérer correctement votre concession d'équipements, vous avez besoin d'un système de gestion de concession puissant dont l'équipement est le cœur. Ce n'est qu'à cette condition que vous pourrez prendre les meilleures décisions pour votre entreprise et pour vos clients.

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SUIVI DES OBJETS

En plaçant l'équipement au cœur de votre système, vous pouvez le suivre et l'analyser sous tous les angles. Ainsi, vous savez ce qu'il advient de chaque objet d'équipement tout au long de son cycle de vie. Quelles pièces ont été remplacées ? Quels sont les coûts et les revenus ? Quels contrats de location et de service sont liés à l'objet ? Quel technicien a effectué quel travail de maintenance et quelles ont été ses observations ? Toutes les informations que vous collectez pendant le cycle de vie de l'objet restent liées à l'objet et peuvent être consultées à tout moment.

UNE COLLABORATION OPTIMALE ENTRE LES DÉPARTEMENTS

Finances, administration, ventes, location, service, service extérieur - chaque concessionnaire d'équipement, grand ou petit, possède plusieurs départements qui, dans de nombreux cas, fonctionnent séparément les uns des autres. Chacun dispose de son propre système et de ses propres données sur lesquelles se fondent les décisions. Mais cette façon de faire est inefficace et inefficiente. En travaillant avec un seul système de gestion de concession puissant qui place l'équipement au cœur de la solution, votre organisation améliore considérablement la coopération interne. Les techniciens de service communiquent les opportunités de vente au service commercial, le planning de location peut vérifier l'état des comptes débiteurs, les vendeurs voient les plaintes et les ordres de travail en cours, etc. Et chacun regarde les mêmes informations complètes, en temps réel, au lieu des informations limitées de son propre département.

AVEC L'ÉQUIPEMENT AU CŒUR DE VOTRE DMS, VOUS PRENEZ DES DÉCISIONS BASÉES SUR DES INFORMATIONS COMPLÈTES

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PRENDRE DES DÉCISIONS
EN TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSE

Et c'est là le prochain grand avantage : avec l'équipement au cœur de votre DMS, vous prenez des décisions basées sur des informations complètes. Pensez, par exemple, au bon moment pour retirer un objet du parc de location et le mettre en vente. Ou encore une analyse des pièces usagées par type de modèle. De nombreux concessionnaires d'équipements prennent des décisions basées sur l'expérience et l'intuition. Mais cela ne l'emporte pas sur la dure vérité des chiffres. Les décisions fondées sur les données fournissent sans aucun doute de meilleurs résultats aux concessionnaires d'équipements.

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OFFREZ LE MEILLEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE

Des clients heureux… c'est tout ce qui compte. Mais l'équipement au cœur d'un puissant système de gestion des concessionnaires vous y aidera aussi. Quelques exemples :

  • Un client désire un objet de location qui n'est plus disponible, mais vous pouvez rechercher un objet alternatif qui peut également faire le travail.
     

  • Un objet se trouvant chez un client doit être réparé et le planificateur de services voit qu'un technicien se rendra chez le client demain pour une autre intervention. La réparation peut facilement être planifiée par la suite.
     

  • L'un de vos vendeurs se rend chez un client, mais constate qu'il y a une plainte en suspens concernant une facture de service. Le vendeur résout cette plainte pour le client avant de s'asseoir pour conclure une vente.
     

  • Un technicien vient réparer un objet et le client lui demande d'inspecter également un autre objet inconnu. Le technicien crée l'objet dans le système, crée un bon de travail et toutes ces informations sont immédiatement visibles pour le back-office.

 

En bref, l'équipement doit être au cœur de votre DMS pour des opérations et des processus optimaux. C'est nécessaire pour pouvoir travailler rapidement, prendre les bonnes décisions et être en mesure d'offrir ce petit plus de service.

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